We willen ons allemaal gewaardeerd voelen op het werk. Maar weten we hoe we complimenten moeten accepteren als we ze krijgen? En zeggen we dank je wel en geven we erkenning aan anderen? Om een cultuur van erkenning te bevorderen, heeft de pijler Welzijn & Maatschappij van Projective Group Belgium een erkenningsmailbox op kantoor geplaatst.
Het belang van erkenning
Op Projective Group willen we een inclusieve en boeiende bedrijfscultuur creëren - een cultuur waarin iedereen zich goed voelt en het beste uit zichzelf haalt. Mensen erkenning geven voor hun talenten en prestaties is een krachtige manier om dit doel te bereiken.
We hebben geluisterd naar de feedback van onze medewerkers, die zeiden dat ze zich niet altijd gewaardeerd voelden op het werk - maar niet per se omdat ze geen erkenning kregen. Vaak vinden mensen het moeilijk om een compliment ter harte te nemen als ze het krijgen. Vooral in de Belgische cultuur zijn mensen snel geneigd om lof weg te wuiven, hun schouders op te halen en iets zelfspotentieus te zeggen zoals 'het stelde niets voor'. "We wilden awareness laten zien dat we het belang inzien van erkenning van werknemers en dat we een positieve en ondersteunende bedrijfscultuur willen opbouwen," zegt Claire Deconinck van de Cultuur & Gemeenschaps Pijler (CCP). "Maar we wilden medewerkers ook laten weten dat zij hier ook een rol in spelen en dat er veel manieren zijn waarop je erkenning kunt geven. Daarom hebben we onlangs een presentatie gegeven over erkenningscultuur, waarin we hebben uitgelegd wat we wilden bereiken, en hoe."
Mensen erkenning geven voor hun talenten en prestaties is een krachtige manier om een inclusieve en aantrekkelijke bedrijfscultuur te creëren.
Doe het voor de dopamine
Wanneer mensen zich gewaardeerd voelen op het werk, zullen ze zich meer verbonden voelen met hun teamgenoten en het bedrijf in het algemeen. "Een erkenningscultuur bevordert het gevoel erbij te horen, wat een zeer belangrijke factor is voor het geluk van werknemers," zegt welzijn officer Evi Buelens. "Dit helpt op zijn beurt om het algemene geluk van onze werknemers te verbeteren. We brengen immers heel wat tijd door op het werk. Het is een deel van het leven, je kunt die twee niet van elkaar scheiden."
Als mensen zijn we gevoelig voor negatieve feedback. We kunnen wel twintig complimenten krijgen, maar als één persoon iets kritisch zegt, is dat de opmerking die we onthouden. "Voor elk negatief ding - een fout die je hebt gemaakt, een opmerking die je hebt gekregen - heb je zeven positieve dingen nodig om dat te compenseren," zegt Claire. "Dus als je een compliment of een bedankje krijgt, neem het dan in je op. Ga het niet zelf ondermijnen. Neem dat shot dopamine en laat het je een goed gevoel geven, want dat geluk zal je volgen home en ook een positief effect hebben op je gezin."
"Een erkenningscultuur bevordert het gevoel erbij te horen, wat een zeer belangrijke factor is voor het geluk van werknemers."
Erkenning brievenbus
"Stap één was het verhogen van awareness door middel van de workshop. Stap twee is actie ondernemen, de cultuur van erkenning mogelijk maken die we in de organisatie tot leven willen brengen," zegt Evi. Ze bedachten het initiatief van de erkenningsbrievenbus. "De erkenningsbrievenbus is een toegankelijke manier om waardering te tonen. We zorgen voor leuke kaartjes en een brievenbus, en we nodigen iedereen uit om iets leuks te schrijven voor een collega die een pluim verdient. Het welzijnsteam verstuurt vervolgens de waarderingskaarten naar alle ontvangers."
De respons tot nu toe is overweldigend positief. "Dit laat zien hoe belangrijk het initiatief is, hoeveel mensen het waarderen en dat motiveert ons om het initiatief door te zetten," zegt Evi.
"Andere Projective Group landen hebben verschillende initiatieven gelanceerd, dus ik denk dat we daar inspiratie uit kunnen putten voor onze volgende stap," voegt Claire toe. "Voorlopig hebben we het rustig gehouden. De enige mensen die de waarderingskaarten zien, zijn de mensen die ze schrijven en ontvangen en het welzijnsteam dat ze uitdeelt. Maar we geloven dat het nog krachtiger zou zijn om erkenning publiekelijk en persoonlijk te delen." Daarom hebben we het nu gelanceerd in onze terugkerende update calls. Net als onze collega's in het Verenigd Koninkrijk. Op deze manier hopen we ook de mensen te bereiken die we niet vaak op kantoor zien.
De erkenningsmailbox is een geweldige eerste stap. Maar we geloven dat het nog krachtiger zou zijn om erkenning publiekelijk en persoonlijk te delen.
Geïnspireerd door Projective Group UK
Onze collega's in het Verenigd Koninkrijk zijn nog verder gegaan met de erkenningscultuur. Ze hebben er een gewoonte van gemaakt om aan elk updategesprek een "kudosronde" toe te voegen. Voor de kudosronde worden dia's getoond met berichten van de ene collega aan de andere, waarbij de waardering wordt gedeeld in een openbaar forum. Na de kudos ronde is er een "shout out open mic" waarbij de moderators het woord geven aan iedereen die iemand anders in het gesprek wil bedanken of complimenteren. "We willen deze initiatieven ook opnemen," zegt Evi. "We hopen dat het geven van mondelinge erkenning nog meer impact zal hebben."
Het impliciete expliciet maken
Er is niet slechts één manier om erkenning te geven, er zijn er vele. Je kunt natuurlijk een kaartje sturen om je waardering te uiten, maar ook iets veel kleins kan een grote impact hebben.
- Woorden gebruiken: bevestigen, waarderen, bedanken, aanmoedigen, iemands naam gebruiken, ...
- Beloningen geven: een attent cadeau, een offsite organiseren, ...
- Tijd maken: samen lunchen, koffie drinken, een praatje maken, interesse tonen in elkaar, ...
- Ondersteuning bieden: bied aan om een collega die het moeilijk heeft te helpen of te begeleiden, luister actief en leef met hem mee.
Misschien is de sleutel tot dit alles wel het expliciet maken van het impliciete. Vaak ben je blij als iemand snel reageert op je e-mail, of waardeer je iemands vriendelijke hulp, of ben je dankbaar voor hun geduld, of kan wat geplaag bij het koffiezetapparaat je helpen om een slechte dag om te buigen. Maar je vertelt de persoon niet noodzakelijk over het effect dat ze op je hebben gehad. "Mensen vertelden ons dat ze niet nadachten over de impact die kleine daden kunnen hebben," zegt Evi. "Dat is jammer, want door deze gedachten niet expliciet te maken, blijft veel erkenning onopgemerkt. We zijn erg blij om te zien dat onze initiatieven tot nu toe mensen aan het denken hebben gezet om deze dingen vaker hardop te zeggen. De awareness is er zeker. Nu is het aan ons om voort te bouwen op het momentum en de erkenningscultuur levend te houden."
Door gedachten van waardering niet expliciet te maken, blijft veel erkenning onopgemerkt.
Voordelen van een erkenningscultuur
Je hoeft het niet alleen voor de dopamine te doen. Een cultuur van erkenning heeft veel voordelen, zowel voor de organisatie als voor de werknemers.
Voordelen voor het bedrijf
- Verhoogde retentie: tevreden werknemers zijn loyale werknemers.
- Sense of belonging: werknemers die zich verbonden voelen met de organisatie, zijn gemotiveerder.
- Hogere productiviteit: gemotiveerde werknemers zetten een tandje bij.
Voordelen voor de werknemers
- Geluk op het werk: een erkenningscultuur kan helpen om van het kantoor een plek te maken waar mensen graag willen zijn.
- voldoening: Weten dat wat je doet belangrijk is en gewaardeerd wordt, verhoogt je motivatie en werktevredenheid.
- Geestelijke gezondheid: dankbaarheid uiten en aanvaarden is een krachtige manier om je geestelijke gezondheid te versterken.
Dankbaarheid uiten en accepteren is een krachtige manier om je mentale gezondheid te versterken.
Hoop voor de toekomst
Claire en Evi zijn allebei blij met de manier waarop het initiatief voor de Erkenningsmailbox in de organisatie van de grond is gekomen, hoewel ze hopen op nog meer erkenning in de toekomst door het nu ook online en publiekelijk te doen. Evi: "We hopen dat het een onderdeel wordt van de cultuur op Projective Group - zowel op organisatorisch als op individueel niveau. We willen dat het een reflex wordt voor het management om hun waardering vaak uit te spreken, maar we hopen ook dat het een onderdeel wordt van de werkethiek van werknemers om hun collega's erkenning te geven. Ik zou het geweldig vinden om door de gang te lopen en iemand een collega in het echt te horen bedanken, niet alleen via waarderingskaarten of kudosrondes."
Claire is het daar roerend mee eens. "We moeten niet naïef zijn: dit kan geen eenmalige inspanning zijn. Er is werk voor nodig. Maar we zullen een duurzame impact bereiken door kleine, consistente inspanningen van iedereen."
Conclusie
Het stimuleren van een cultuur van erkenning op het werk is een krachtige manier om meer geluk, motivatie en veerkracht onder werknemers te creëren en de retentie te verhogen. Erkenning moet vaak en expliciet worden gegeven, hoewel grote gebaren niet altijd nodig zijn. Kleine daden van vriendelijkheid en dankbaarheid kunnen een grote impact hebben op het gevoel van betrokkenheid van werknemers. Met een bedankje kom je een heel eind in het creëren van magie in de organisatie.
Over Projective Group
Projective Group , opgericht in 2006, is een toonaangevende veranderspecialist voor de financiële dienstverlening.
We worden binnen de branche erkend als leverancier van complete oplossingen, die samen met klanten in de financiële dienstverlening oplossingen biedt die zowel holistisch als pragmatisch zijn. We hebben ons ontwikkeld tot een betrouwbare partner voor bedrijven die willen gedijen en bloeien in een steeds veranderend landschap van financiële dienstverlening.