Nu organisaties in alle sectoren ernaar streven om zich beter aan te passen aan en beter in te spelen op de veranderende dynamiek van de markt, is het omarmen van agile principes en werkwijzen een strategische noodzaak geworden. In de financiële dienstverleningssector, waar complexe regelgeving, veranderende verwachtingen van klanten en disruptieve technologieën continue innovatie vereisen, is een verschuiving naar een meer responsieve en wendbare manier om klantwaarde te leveren cruciaal voor het behouden van een voorsprong op de concurrentie.
Het tempo van verandering bijhouden
Een van de recente opdrachten van Projective Groupbetrof de ondersteuning van een wereldwijde aanbieder van speciale verzekeringen bij hun organisatiebrede agile transformatietraject. De klant onderkende de noodzaak om agile practices in te voeren in hun Business Change delivery portfolio's om een meer collaboratieve, klantgerichte en aanpasbare manier te bevorderen voor het leveren van veranderingen aan zowel hun interne als externe klanten. Met meerdere legacysystemen, geïsoleerde teams en een traditionele watervalaanpak voor projectoplevering stond de organisatie voor grote uitdagingen om het tempo van de veranderingen bij te houden en te voldoen aan de behoeften van de klant.
Projective Group was belast met het faciliteren van deze overgang door het leveren van ervaren Agile Delivery Leads, Product Owners, Scrum Masters en Agile Business Analisten. Ons team van digitale transformatie consultants integreerde zichzelf binnen het Risk, Regulatory en Compliance portfolio van de klant en werkte aan meerdere regio-overschrijdende initiatieven op het gebied van financiële criminaliteit risk, data records management, klimaat risk verandering, digitale operationele veerkracht en meer.
Hands-on levering, samenwerkende teams en gebruikersgericht ontwerp
Hands-on levering vanaf dag 1
Door middel van hands-on levering, coaching en rolmodellering van agile practices en gedrag, ondersteunde onze consultants de adoptie van industrie-erkende raamwerken zoals Scrum en Kanban, evenals agile tooling en rapportagemechanismen. We hielden workshops om gebruikersverhalen te schrijven, introduceerden technieken om verhalen te slicen, faciliteerden schattingssessies en zetten agile tooling en rapportagemechanismen op. Daarnaast werkten we nauw samen met Change Managers om agility te integreren in de bestaande Change Management (ADKAR) methodologie van de organisatie, om een naadloze overgang naar business-as-usual voor teams en de uiteindelijke realisatie van bedrijfswaarde te garanderen.
Een verschuiving naar multifunctionele, goed presterende teams stimuleren
Een van de belangrijkste resultaten van onze opdracht was het bevorderen van een cultuur van cross-functionele samenwerking en het doorbreken van organisatorische silo's. Door cross-functionele teams op te zetten en adaptieve planning te stimuleren, zorgden we voor een verschuiving naar resultaatgerichte levering en een bredere toepassing van teamdoelen, zoals Objectives and Key Results (OKR's) in alle delivery teams. Deze aanpak bevorderde het gevoel van eigenaarschap, verbeterde de communicatie en maakte snellere besluitvorming mogelijk.
De eindgebruiker centraal stellen
We benadrukten ook het belang van gebruikersgericht ontwerpen en introduceerden waar mogelijk design thinking practices en technieken om ervoor te zorgen dat de opleveringsteams echt inzicht hadden in de probleemstelling van de eindgebruiker die ze moesten aanpakken. Deze op inzicht gebaseerde aanpak hielp de teams bij het prioriteren van functies en het leveren van oplossingen die echt aan de behoeften van de gebruiker voldeden.
Meer resultaten met agile adoptie
De algemene resultaten waren een versnelling van de leercurves van de medewerkers en een verbeterd begrip en implementatie van agile manieren van werken door middel van hands-on coaching, workshops en kennisdelingssessies. Deze consistente invoering van agile rollen, ceremonies en rapportages bij alle initiatieven leidde tot een betere samenwerking tussen de verschillende afdelingen en een cultuur van teamwerk.
Door het afbreken van de silo's binnen de Business en Technology organisatie, bevorderden we betere communicatie, gedeeld begrip en snellere besluitvorming. Onze verschuiving naar adaptieve planning en focus op resultaten in plaats van outputs, mogelijk gemaakt door de bredere invoering van OKR's, hielp teams prioriteiten te stellen op basis van bedrijfswaarde en de impact op de klant.
Conclusie
Door gebruik te maken van Projective Group's diepgaande expertise in de financiële dienstverlening en de verzekeringssector, gecombineerd met ons begrip van de complexe aard van het bereiken van volledige organisatorische wendbaarheid, samen met ons vermogen om impactvolle verandering te leveren met een wereldwijde voetafdruk, hebben we onze klant in staat gesteld om wendbaarheid te omarmen en de organisatorische transformatie in de Risk & Regulatory ruimte met succes aan te sturen.
Wij zijn ervan overtuigd dat er geen uniforme aanpak bestaat voor organisatorische wendbaarheid en dat de reis van elke klant naar het verbeteren van de waardestroom anders zal zijn. Als je meer wilt weten over onze aanpak van wendbaarheid, neem dan contact op met ons team van experts.
