Hoe groter het obstakel, hoe groter de glorie. In een wereld van uitdagingen die zelden lineair zijn en omgevingsfactoren die allesbehalve stabiel zijn, hebben we behoefte aan radicaal nieuwe manieren om problemen op te lossen.
We leven in een wereld van volatiliteit, onzekerheid en ambiguïteit. Een wereld waarin van ons wordt verwacht dat we complexe uitdagingen oplossen en tegelijkertijd omgaan met de steeds hogere verwachtingen van de consument. Hoe maken we in een omgeving waarin alles om ons heen verandert plannen voor de lange termijn voor traditionele bedrijven?
De volatiliteit van de FSI-markt is verbazingwekkend. Overheidsvoorschriften, digitale vooruitgang, veranderingen in grondstofprijzen, problemen met de toeleveringsketen en economische recessies zijn slechts enkele van de voortdurende uitdagingen waar we geen invloed op hebben. Ook de verwachtingen van klanten zijn drastisch veranderd. Reactietijden moeten korter en milieu-, sociale en bestuursnormen moeten hoger. Het wordt steeds moeilijker om naar het verleden te kijken als indicator voor wat er in het verschiet ligt. Historische informatie en trends uit het verleden verliezen aan relevantie bij het voorspellen van wat komen gaat. Waar het nu om gaat is dat we wendbare plannen en strategieën ontwikkelen die snel kunnen worden geïmplementeerd.
Waar het nu om gaat is dat we wendbare plannen en strategieën ontwikkelen die snel kunnen worden geïmplementeerd.
Organisaties en de omgeving waarin ze bestaan zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en wanneer ze fuseren wordt het moeilijk om te anticiperen op de gevolgen van toekomstige beslissingen. Voeg daarbij de complexiteit van digitale transformatie, het mondiale karakter van organisaties en hun personeelsbestand en structuren (en niet te vergeten de impact van fusies en overnames) en gedegen besluitvorming kan bijna onmogelijk aanvoelen.
In deze brave new world zijn er maar weinig beste practices waarnaar we kunnen verwijzen. Degenen die ons er succesvol doorheen leiden, doen dat omdat ze een gedeeld doel en een duidelijke visie hebben. Dit zijn de mensen die teams creëren en stimuleren die resultaten en waarde leveren. Waardeer degenen die de plannen van hun bedrijf communiceren en tegelijkertijd taken en verantwoordelijkheden schetsen en dit in evenwicht brengen met een honger naar feedback en vragen. Waardeer degenen die hun werknemers aanmoedigen om innovatieve ideeën te verkennen en te delen, door ervoor te zorgen dat hun teams samenwerken en de bedrijfsstrategie begrijpen. Oh, en OKR's implementeren.
Doelstellingen & belangrijkste resultaten: OKR's
Er kan veel misgaan. Laten we beginnen met leiderschapsfocus, het vermogen om je te concentreren op wat het belangrijkst is. Als leiders deze discipline aan de dag leggen, sijpelt de focus door in de hele organisatie. Zonder deze focus zitten we in de problemen.
Afstemming is de sleutel. Als we het verkeerd doen, creëren we silo's, ongezonde interne concurrentie en een stagnerende werkomgeving. Als we het goed doen, gaan afdelingen als één samenhangende eenheid verder totdat zelfs de meest ambitieuze doelen binnen bereik zijn. Afstemming is meer dan alleen maar weten wat de belangrijkste doelen zijn. Het is het vermogen om gezamenlijk naar die doelen te handelen. Wanneer een organisatie een gedeelde visie op de beoogde resultaten installeert, wordt de weg vrijgemaakt voor collectief succes bij het bepalen van de beste volgende stappen. Iedereen weet precies hoe ver ze moeten gaan om het doel te bereiken.
Afstemming is de sleutel. Doe je het verkeerd, dan creëren we silo's, ongezonde interne concurrentie en een stagnerende werkomgeving.
Als niet alle belanghebbenden vanaf het begin betrokken zijn, kunnen ze het concept niet volledig begrijpen en de methodologie niet volledig ondersteunen. Sponsors en senior executives zullen ook minder betrokken zijn. Mensen committeren zich over het algemeen alleen als ze weten waar ze zich aan committeren. Het winnen van dit vertrouwen, deze betrokkenheid, vereist een zeer reële inspanning van het leiderschap in combinatie met een bedrijfsstructuur die dit mogelijk maakt. OKR's bieden die structuur. Ze maken duidelijk wat belangrijk is en waarom. Als mensen de waarde zien van wat er van hen gevraagd wordt, zullen ze zich eerder engageren.
Volgen is een superkracht die onze aandacht verdient. Het is het vermogen om de voortgang te controleren en waar nodig bij te sturen. Het zorgt ervoor dat OKR's een actief proces zijn en geen passief "stel-het-en-vergeet-het" proces. Door voortdurend de voortgang van OKR's te controleren, kunnen we beter begrijpen hoe ver we zijn gevorderd - of hoe ver we nog moeten gaan. Als we consequent meten wat belangrijk is, helpt dat ons in te schatten wat er moet gebeuren om succes te behouden of te bereiken.
Bij OKR's hoort een 'moon shot'; de mogelijkheid om ambitieuze doelen na te streven. Dit vraagt mensen om buiten de gebaande paden te denken, om met innovatieve ideeën te komen om een uitgerekt doel te bereiken. Google en Intel zijn elk marktleider in hun sector dankzij opgerekte doelen.
Tot slot zijn OKR's niet ontworpen om naar beneden te worden gekatapulteerd door een bedrijf. Ze zijn gekoppeld aan doelstellingen die zijn vastgesteld door senior executives op basis van een visie en algemene strategie. Het is mogelijk om OKR's te introduceren op divisie- of teamniveau, maar deze moeten wel in lijn zijn met de algemene bedrijfsvisie.
Senior Executives strategieën voor succes
Er zijn vier belangrijke waarden die we moeten aannemen als we succesvol willen zijn - en dat succes willen behouden - De eerste is Aanpassing. Dit betekent dat we ons aanpassen aan de randvoorwaarden om sneller en efficiënter te werken en het doel beter te bereiken. Verantwoordelijkheid. Zelforganisatie en zelfverantwoordelijkheid zijn alleen mogelijk als de richting, de missie en het doel duidelijk zijn. Oriëntatie vindt plaats op een hoger niveau en heeft geen rol in operationele details. Transparantie. Open communicatie en het delen van kennis is essentieel. De hele procedure of het hele proces waaraan we werken moet transparant zijn. Tot slot Engagement. Dit is het lange termijn doel, het punt aan de horizon dat we samen als organisatie willen bereiken.
LEAN erin
De gouden regel is om het simpel te houden. Het OKR-raamwerk benadrukt de voordelen van duidelijk en to the point zijn. Communiceer vaak en houd het kort en begrijpelijk. Dit bouwt vertrouwen op en helpt teams om beter samen te werken. Stel mensen in staat om te slagen. Blijf focussen op resultaten en transparantie. Complexe missies, visies en gedachten horen niet thuis op deze agenda. We moeten onszelf eraan herinneren dat we elke dag op elke manier beter en beter worden.
Laten we elkaar in het midden ontmoeten
In een OKR-raamwerk wordt 60% van het werk om een strategisch doel te bereiken geleverd door de betrokken teams, dus op de een of andere manier moeten zowel top-down als bottom-up strategieën worden geïntegreerd in deze op waarde gebaseerde managementaanpak. Het begint met een gemeenschappelijk begrip, dat een leeromgeving stimuleert die leidt tot een resultaatgerichte organisatie.
De rol van leidinggevenden aan het begin van elk proces is om open, nieuwsgierig en toegewijd te zijn. Ze nemen vervolgens de leiding en geven sturing. Hun laatste taak is om op te treden als rolmodel en te blijven communiceren met hun teams, in eenvoudige en effectieve taal.
De rol van leidinggevenden aan het begin van elk proces is om open, nieuwsgierig en toegewijd te zijn.
Tijdens de eerste twee maanden moet de focus liggen op introductiesessies met sleutelfiguren op verschillende niveaus in de organisatie. Dit zijn 101 sessies die geen voorkennis vereisen. Dit is het moment waarop de onderliggende kennis wordt opgebouwd en de belangrijkste belanghebbenden zich inkopen.
Het verkrijgen van sponsoring voor één belangrijke pilot in dit stadium zal zorgen voor meer begrip en betrokkenheid van het management. Na vier maanden zijn de fundamenten gelegd en kunnen de lessen die uit het proefproject zijn geleerd, worden opgenomen in de organisatie. Tegen de mijlpaal van zes maanden zou de beste practices moeten zijn vastgesteld, zouden de voordelen in een vroeg stadium zichtbaar moeten zijn en zou het hele proces klaar moeten zijn om opgeschaald te worden.
Essentieel voor succes in elke fase zijn duidelijke toezeggingen van topmanagers in termen van tijd en budget. Net als de vrijheid om ideeën te verkennen, een green field aanpak die ervoor zorgt dat alle betrokkenen leergierig zijn en zich graag willen aanpassen.
In het echte leven
Op papier of tijdens een presentatie voor een zorgvuldig geselecteerd publiek ziet het er misschien briljant uit, maar hoe vertaalt dit zich in het echte leven?
Laten we een klant nemen die een belangrijke financiële dienstverlener is als onze case studie. We zijn gevraagd om het OKR-raamwerk te implementeren en de raad van bestuur te coachen bij het definiëren van OKR's die de raad van commissarissen een duidelijk inzicht geven en een gedefinieerde visie voor de hele organisatie. De praktijkervaring met de OKR's heeft de CEO geholpen om de doelstellingen, prioriteiten en verwachtingen van de organisatie te begrijpen. Doordat hij inzicht had in de zwakke en sterke punten van de verschillende afdelingen, kon de CEO de samenwerking bevorderen en synergieën benutten. Bovendien was de CEO door het begrijpen van het OKR-raamwerk in staat om een waardegedreven cultuur van doelen stellen en prestatiemeting op te zetten. Tot slot waren de raad van commissarissen en de CEO het eens over de strategische richting en ondersteunden ze de algemene strategie. Het project loopt nog en nu we de eerste fasen met succes hebben afgerond, richten we ons op de schaalvergroting. De teams communiceren vaker, werken samen en stemmen zich op elkaar af en zijn doelgerichter. Wie samenwerkt, wint samen.
Over Projective Group
Projective Group is opgericht in 2006 en is een toonaangevende veranderspecialist voor de financiële sector. Met diepgaande expertise op practices in Data, Payments, Transformatie en Risk & Compliance.
We worden binnen de sector erkend als een leverancier van complete oplossingen, die samenwerkt met klanten in de financiële dienstverlening om oplossingen te bieden die zowel holistisch als pragmatisch zijn. We hebben ons ontwikkeld tot een betrouwbare partner voor bedrijven die willen gedijen en bloeien in een steeds veranderend landschap van financiële dienstverlening.